9 bí quyết tăng doanh số bán hàng nhanh chóng, hiệu quả vượt trội

Tăng doanh số bán hàng chưa bao giờ là chuyện đơn giản, nhưng tôi đã thấy nhiều doanh nghiệp thành công khi áp dụng đúng chiến lược. Tôi không nói đến những mẹo tạm thời hay chạy quảng cáo ồ ạt mà là những cách làm thực tế, đã được kiểm chứng. 

Tôi đã từng giúp nhiều chủ shop, doanh nghiệp nhỏ tối ưu doanh thu một cách bền vững. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 9 bí quyết tăng doanh số bán hàng quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá nhanh chóng và hiệu quả.

1. Lợi ích của các chiến lược đúng đắn trong việc tăng Doanh thu

Tôi đã từng chứng kiến nhiều chủ shop kinh doanh online thử đủ mọi cách để tăng doanh số: chạy quảng cáo liên tục, giảm giá mạnh tay, thậm chí nhập hàng số lượng lớn với hy vọng bán nhanh hơn. Tuy nhiên, không ít người đã phải trả giá khi doanh thu không tăng như kỳ vọng, còn lợi nhuận thì sụt giảm. Ngược lại, những ai áp dụng chiến lược đúng đắn lại đạt được kết quả vượt mong đợi không những tăng doanh số mà còn xây dựng được thương hiệu bền vững.

Một số lợi ích khi có những chiến lược đúng đắn trong việc tăng doanh thu:

• Tối ưu hóa chi phí - tăng lợi nhuận: Một chủ shop mỹ phẩm mà tôi từng làm việc cùng đã thử nghiệm hai cách tiếp cận: (1) giảm giá liên tục để thu hút khách hàng mới, và (2) tối ưu chi phí quảng cáo, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên website. Kết quả? Cách thứ nhất khiến biên lợi nhuận giảm mạnh, khách hàng mua xong không quay lại. Trong khi đó, cách thứ hai giúp họ tăng 35% doanh thu chỉ trong 3 tháng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại: Tôi đã thấy nhiều shop nhỏ lầm tưởng rằng chỉ cần có thêm khách hàng mới là đủ. Nhưng thực tế, một khách hàng quay lại có thể mang lại doanh thu cao hơn 3-5 lần so với một khách hàng mới. Một cửa hàng phụ kiện điện thoại tôi tư vấn đã triển khai chương trình ưu đãi cho khách hàng cũ, kết hợp với chăm sóc khách hàng sau mua. Kết quả, sau 6 tháng, doanh thu từ khách hàng quay lại chiếm tới 60% tổng doanh thu của shop.
• Xây dựng niềm tin - mở rộng tệp khách hàng: Niềm tin của khách hàng quyết định đến 80% khả năng họ sẽ mua hàng lần đầu tiên. Tôi từng chứng kiến một shop thời trang tăng gấp đôi doanh số chỉ bằng cách cải thiện uy tín: cập nhật đánh giá thực từ khách hàng, minh bạch thông tin sản phẩm, bổ sung video hướng dẫn sử dụng. Những điều tưởng chừng nhỏ nhặt này lại giúp họ tạo sự khác biệt, khiến khách hàng dễ dàng ra quyết định mua hơn.
• Định vị thương hiệu - Bán được giá cao hơn: Có một sự thật mà tôi rút ra sau nhiều năm làm việc với các chủ shop: khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn nếu thương hiệu của bạn có giá trị. Một cửa hàng bán giày da mà tôi hợp tác từng chật vật vì khách hàng liên tục mặc cả. Nhưng khi họ thay đổi cách truyền thông, tập trung vào chất lượng da thật, quy trình sản xuất thủ công, trải nghiệm khách hàng cao cấp, giá trị đơn hàng trung bình tăng 40% mà không cần giảm giá.
• Giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí: Một chủ shop đồ gia dụng từng chia sẻ với tôi: “Mỗi tháng đốt cả trăm triệu tiền quảng cáo, nhưng hễ dừng là doanh số sụt giảm ngay.” Tôi hướng dẫn họ triển khai chiến lược nội dung và SEO, tận dụng TikTok để kéo traffic tự nhiên. Chỉ sau 5 tháng, lượng khách hàng đến từ nguồn miễn phí đã chiếm hơn 50% doanh thu, giúp họ giảm đáng kể chi phí marketing mà vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng.

Một chiến lược bán hàng đúng đắn không những giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra lợi thế dài hạn. Tôi đã thấy quá nhiều người mắc sai lầm khi chỉ chạy theo doanh số tức thời mà quên mất yếu tố bền vững. Nếu bạn muốn phát triển kinh doanh một cách hiệu quả, đừng chỉ nghĩ đến việc bán được nhiều hàng ngay lập tức, hãy tập trung vào việc xây dựng giá trị thực sự cho khách hàng. Khi làm đúng, doanh thu sẽ tự động tăng lên.

Xem thêm: 14 bí quyết bán hàng online hiệu quả, đông khách, chốt trăm đơn mỗi ngày

2. TOP 9 bí quyết tăng doanh số bán hàng có hiệu quả vượt trội

Nếu đã hiểu rõ lợi ích của việc áp dụng chiến lược bán hàng đúng đắn, tôi sẽ chia sẻ 9 bí quyết giúp tăng doanh số bán hàng nhanh chóng và hiệu quả vượt trội. Những phương pháp này ngoài việc dựa trên lý thuyết hơn hết được kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế của nhiều chủ shop và doanh nghiệp.

2.1 Nghiên cứu để hiểu thị trường mục tiêu

Tôi luôn nhấn mạnh với các chủ shop rằng, hiểu thị trường mục tiêu là bước đầu tiên để tăng doanh số một cách bền vững. Bạn cần biết rõ khách hàng của mình là ai, họ có nhu cầu gì và điều gì khiến họ quyết định mua hàng. Để làm được điều này, hãy thu thập dữ liệu từ phản hồi khách hàng, khảo sát, báo cáo xu hướng và thậm chí là phân tích đối thủ cạnh tranh.

Các chủ shop vẽ ra chân dung khách hàng (customer persona) càng chi tiết càng tốt. Cần trả lời những câu hỏi như:

• Họ là ai? (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập)
• Họ có thói quen mua sắm thế nào? (thích mua online hay offline, quan tâm đến giá hay chất lượng?
• Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ? (giảm giá, thương hiệu, đánh giá từ người khác?

Không thể chỉ dựa vào cảm giác để xác định khách hàng của mình. Tôi luôn khuyên các chủ shop tận dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để có cái nhìn chính xác về thị trường. Cách thu thập dữ liệu hiệu quả:

• Google Analytics – Theo dõi hành vi người dùng trên website
• Facebook Audience Insights – Xem sở thích, nhân khẩu học của khách hàng
• Khảo sát khách hàng cũ – Hỏi trực tiếp về trải nghiệm và nhu cầu

Nhiều chủ shop chỉ tập trung vào sản phẩm của mình mà quên mất rằng đối thủ cũng đang không ngừng đổi mới. Việc phân tích đối thủ không phải để sao chép mà để tìm ra cơ hội mà họ chưa khai thác. Hãy xem họ đang bán gì, giá cả ra sao, chương trình ưu đãi thế nào? Đọc đánh giá khách hàng của họ để xem họ làm tốt gì, còn thiếu sót gì? Hay kiểm tra chiến lược marketing của họ – họ đang sử dụng kênh nào hiệu quả nhất?

Thị hiếu của khách hàng thay đổi liên tục, nếu không nắm bắt kịp thời, bạn có thể bị bỏ lại phía sau. Tôi luôn cập nhật các xu hướng mới bằng cách tham gia hội nhóm chuyên ngành, đọc báo cáo ngành hàng và theo dõi những thương hiệu lớn.

2.2 Cải thiện sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến

Trong thời đại số, nếu bạn không có mặt trên các nền tảng trực tuyến thì đồng nghĩa với việc bạn đang để mất khách hàng vào tay đối thủ. Một trang web bán hàng chuyên nghiệp, tối ưu SEO, kết hợp với mạng xã hội mạnh mẽ sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Vậy làm sao để có thể cải thiện điều này?

• Xây dựng một trang web dễ sử dụng và tối ưu cho trải nghiệm người dùng.
• Áp dụng chiến lược SEO để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
• Phát triển các kênh truyền thông xã hội để mở rộng độ phủ thương hiệu.
• Tận dụng email marketing để tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
• Tăng cường tương tác với khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau.
• Khai thác tối đa các đánh giá từ khách hàng để nâng cao uy tín thương hiệu.
• Đầu tư vào quảng cáo trả phí để tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng.

Tôi từng làm việc với một doanh nghiệp chuyên bán đồ gia dụng. Trước khi đẩy mạnh kênh online, họ phụ thuộc chủ yếu vào khách ghé cửa hàng. Nhưng sau khi tối ưu website, chạy quảng cáo Google và xây dựng nội dung trên TikTok, họ đã tăng trưởng hơn 50% doanh số chỉ sau 6 tháng.

Đọc thêm: TOP 10 mẹo buôn bán đắt hàng, tăng doanh thu hiệu quả

2.3 Áp dụng chương trình ưu đãi và giảm giá hợp lý

Khuyến mãi là con dao hai lưỡi. Nếu sử dụng đúng cách, nó có thể thúc đẩy doanh số đáng kể. Ngược lại, nếu lạm dụng, bạn sẽ làm mất giá trị thương hiệu và giảm lợi nhuận. Tôi khuyên các chủ shop nên áp dụng chiến lược giảm giá theo mùa, tặng kèm quà hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

2.4 Tập trung vào dịch vụ khách hàng

Khách hàng ngày nay ngoài việc mua sản phẩm, họ mua cả trải nghiệm. Một dịch vụ khách hàng tốt có thể giúp bạn giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới thông qua truyền miệng.

Rất nhiều chủ shop mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào bán hàng mà quên mất việc lắng nghe khách hàng. Hãy chủ động thu thập phản hồi của khách hàng thông qua tin nhắn, khảo sát, gọi điện. Đừng bỏ qua những phản hồi tiêu cực, chúng chính là cơ hội để bạn cải thiện dịch vụ.

Khách hàng ngày nay có rất nhiều lựa chọn, nếu bạn chậm trễ trong việc phản hồi tin nhắn hay giải quyết vấn đề, họ sẽ rời đi và tìm đến đối thủ. Sau đây là một số cách tối ưu phản hồi khách hàng bạn nên áp dụng:

• Cài đặt chatbot tự động trả lời trên Facebook, Zalo để giải đáp những câu hỏi cơ bản.
• Phân chia ca trực nhân viên để đảm bảo khách luôn được hỗ trợ kịp thời.
• Dùng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để lưu trữ thông tin, giúp nhân viên chăm sóc khách nhanh hơn.

Khách hàng luôn thích cảm giác được quan tâm và thấu hiểu. Nếu bạn chỉ gửi tin nhắn quảng cáo chung chung, khách hàng sẽ bỏ qua ngay lập tức. Nhưng nếu bạn cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi mua sắm của họ, cơ hội chốt đơn sẽ cao hơn nhiều. Ví dụ như gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm mã giảm giá, đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, gửi email nhắc nhở khi khách có giỏ hàng chưa thanh toán.

2.5 Hợp tác với các doanh nghiệp khác

Tôi luôn khuyến khích các chủ shop và doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của hợp tác chiến lược để mở rộng tệp khách hàng và gia tăng doanh số. Việc bắt tay với những doanh nghiệp có cùng đối tượng khách hàng nhưng không cạnh tranh trực tiếp là một cách hiệu quả để tối ưu nguồn lực và tăng cường sức hút cho sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Chẳng hạn, nếu bạn kinh doanh thời trang, hãy hợp tác với một thương hiệu phụ kiện hoặc giày dép để triển khai các chương trình ưu đãi chéo. Khi khách hàng mua quần áo từ cửa hàng của bạn, họ có thể nhận được mã giảm giá cho giày hoặc túi xách từ đối tác – và ngược lại. 

Bên cạnh đó, email marketing là một công cụ cực kỳ hữu ích để tận dụng mối quan hệ hợp tác này. Bạn có thể cùng đối tác triển khai chiến dịch email marketing chung, trong đó giới thiệu sản phẩm của nhau đến danh sách khách hàng tiềm năng. Khi gửi email, tôi luôn khuyến nghị các chủ shop cá nhân hóa nội dung bằng cách sử dụng tên khách hàng, đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích của họ và đưa ra những ưu đãi đặc biệt.

2.6 Tận dụng Upsell và Cross-sale

Bán hàng không chỉ dừng lại ở việc khách hàng chọn một sản phẩm và thanh toán. Tôi luôn nhấn mạnh với các chủ shop rằng, để tối ưu doanh thu, cần tận dụng hai kỹ thuật quan trọng: upsell và cross-sale.

Upsell là chiến thuật thuyết phục khách hàng mua một phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm mà họ quan tâm. Ví dụ, nếu khách đang muốn mua một chiếc điện thoại, bạn có thể gợi ý họ chọn phiên bản có dung lượng lưu trữ lớn hơn hoặc có tính năng vượt trội hơn, kèm theo ưu đãi hấp dẫn.

Trong khi đó, cross-sale là việc đề xuất những sản phẩm liên quan giúp tăng thêm giá trị cho đơn hàng. Một cửa hàng bán laptop mà tôi từng tư vấn đã áp dụng chiến lược này rất thành công. Khi khách hàng mua một chiếc laptop, họ được đề xuất mua thêm chuột không dây, balo chuyên dụng, phần mềm diệt virus hoặc giá đỡ laptop. Kết quả là tỷ lệ khách hàng đồng ý mua kèm sản phẩm lên đến 40%, giúp cửa hàng tăng giá trị đơn hàng trung bình lên 25%.

Vậy làm thế nào để áp dụng hiệu quả upsell và cross-sale?

• Đề xuất đúng thời điểm – Hãy giới thiệu sản phẩm bổ sung ngay khi khách hàng đang trong quá trình ra quyết định hoặc trước khi họ hoàn tất thanh toán
• Cá nhân hóa gợi ý – Sử dụng dữ liệu khách hàng để đề xuất các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
• Tạo combo hấp dẫn – Gộp các sản phẩm thường được mua cùng nhau thành gói combo với giá ưu đãi để tăng tỷ lệ chốt đơn.
• Dùng các chương trình khuyến mãi thông minh – Cung cấp giảm giá khi khách hàng mua nhiều sản phẩm hoặc đưa ra ưu đãi khi họ nâng cấp lên phiên bản cao cấp hơn.

Tận dụng tốt upsell và cross-sale vừa giúp bạn gia tăng doanh thu vừa mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn hơn cho khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị xứng đáng, họ sẽ quay lại và tiếp tục mua hàng từ bạn.

Tham khảo: 7 cách thu hút khách hàng đến cửa hàng hiệu quả nhất

2.7 Tối ưu quy trình bán hàng và vận hành

Một quy trình bán hàng chặt chẽ sẽ giúp bạn giảm thiểu sai sót và tăng hiệu suất. Tôi luôn khuyến nghị chủ shop sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để kiểm soát tồn kho, đơn hàng và dòng tiền tốt hơn.

Một shop giày tôi từng tư vấn trước đây gặp vấn đề với việc giao hàng chậm do quản lý kho chưa tốt. Sau khi áp dụng phần mềm quản lý tồn kho, họ giảm được 80% tình trạng giao thiếu hàng, từ đó tăng được độ hài lòng của khách hàng.

2.8 Mở rộng kênh bán hàng

Không nên phụ thuộc vào một kênh bán hàng duy nhất. Tôi luôn khuyên các shop kết hợp bán hàng trên nhiều nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop, website riêng và cửa hàng vật lý để tối đa doanh thu.

Khách hàng ngày nay không chỉ mua sắm trên một nền tảng duy nhất. Họ có thể lướt Facebook để tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá trên Shopee, xem đánh giá trên TikTok và quyết định đặt hàng qua Zalo hoặc website. Vì vậy, việc mở rộng kênh bán hàng giúp tăng doanh số và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.

Khi mở rộng nhiều kênh, quản lý đơn hàng và kho hàng trở thành một bài toán khó. Nếu không có hệ thống quản lý tốt, chủ shop có thể gặp tình trạng hết hàng nhưng vẫn nhận đơn, gây mất uy tín với khách hàng. Nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để đồng bộ tồn kho, đơn hàng trên mọi kênh.

2.9 Cách tăng doanh số bán hàng với phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn

Trong quá trình tư vấn cho nhiều chủ shop và doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng một trong những thách thức lớn nhất mà họ gặp phải là quản lý bán hàng hiệu quả, đặc biệt khi mở rộng quy mô kinh doanh. Khi bạn bán hàng trên nhiều kênh khác nhau như Facebook, Shopee, Lazada hay website riêng, việc kiểm soát tồn kho, xử lý đơn hàng, theo dõi doanh số và chăm sóc khách hàng có thể trở nên quá tải.

Vậy giải pháp là gì? Câu trả lời chính là ứng dụng công nghệ để tối ưu quy trình quản lý, và Nhanh.vn là một trong những nền tảng hỗ trợ tốt nhất mà tôi khuyên dùng. Đây là một hệ thống quản lý bán hàng đa kênh giúp các chủ shop tự động hóa nhiều công đoạn quan trọng, giảm thiểu sai sót và gia tăng doanh số một cách bền vững.

• Quản lý bán hàng đa kênh dễ dàng: Nhanh.vn giúp bạn đồng bộ dữ liệu từ website, Facebook, Shopee, Lazada… trên một hệ thống duy nhất, giúp kiểm soát đơn hàng nhanh chóng, tránh thất thoát doanh thu.
• Quản lý kho thông minh, tránh thất thoát: Hệ thống tự động cập nhật tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo khi hàng sắp hết và đồng bộ trên tất cả các kênh, giúp bạn tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều.
• Xử lý đơn hàng nhanh chóng: Nhanh.vn kết nối trực tiếp với GHTK, GHN, Viettel Post…, giúp đẩy đơn, in phiếu giao hàng, theo dõi trạng thái đơn nhanh chóng, hạn chế sai sót.
• Chăm sóc khách hàng hiệu quả: Lưu trữ thông tin khách hàng, hỗ trợ SMS, email marketing tự động, chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá, tích điểm, giúp tăng tỷ lệ mua lại.

Một chủ shop thời trang tôi từng làm việc đã gặp khó khăn trong việc quản lý đơn hàng khi mở rộng kinh doanh. Sau khi áp dụng Nhanh.vn, họ giảm được 70% sai sót trong xử lý đơn, tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh số đáng kể.

Nếu bạn muốn tăng doanh số nhanh chóng, việc áp dụng công nghệ là điều không thể bỏ qua. Nhanh.vn là một giải pháp đáng cân nhắc để giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả hơn và phát triển bền vững.

Vậy là tôi đã chia sẻ với bạn 9 bí quyết quan trọng giúp nhiều chủ shop tăng trưởng bền vững mà không cần phải “đốt tiền” vào những chiến dịch thiếu hiệu quả. Điều cốt lõi không nằm ở việc chạy theo xu hướng, mà là xây dựng chiến lược phù hợp với mô hình kinh doanh và khách hàng mục tiêu.

Khi áp dụng đúng cách, bạn không những gia tăng doanh số, mà còn tạo dựng một thương hiệu vững chắc, được khách hàng tin tưởng và gắn bó lâu dài. Hãy bắt tay vào thực hiện ngay để thấy sự thay đổi rõ rệt trong hoạt động kinh doanh của mình.