11/08/2024
Ngày nay, cùng sự phát triển của xã hội thì nhu cầu của con người ngày càng được nâng cao. Khi mua sắm hàng hóa, khách hàng luôn mong muốn mua được những sản phẩm chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý và dịch vụ hoàn hảo từ những công ty, doanh nghiệp uy tín trên thị trường. Mặt khác, đối với các doanh nghiệp khi tham gia vào nền kinh tế thị trường, nơi tồn tại nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh khiến những doanh nghiệp này gặp không ít khó khăn. Vì thế, để có thể thực sự cạnh tranh, tạo được hình ảnh tốt đẹp và thu hút được nhiều khách hàng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn, phù hợp. Một trong số đó không thể kể đến vai trò của hoạt động chăm sóc khách hàng. Thực tế cho thấy rằng những doanh nghiệp thành công và kinh doanh hiệu quả là những doanh nghiệp có hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, để hiểu rõ hơn về quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp hiện nay, bạn đừng bỏ lỡ bài viết cực kỳ hữu ích này