Cách tạo quảng cáo click đến Messenger gấp đôi doanh số 2024

2.4 Tăng tương tác và tiếp cận khách hàng

Theo các nghiên cứu và thử nghiệm, khách hàng thường có xu hướng ra quyết định mua hàng cao hơn khi họ chủ động tìm kiếm và gửi tin nhắn cho shop. Khi khách hàng chủ động gửi tin nhắn, họ đang rất quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của shop và mong muốn được hỗ trợ, tư vấn thêm thông tin cụ thể, giá bán, công dụng,... Shop cần tiếp cận và tư vấn chuyên sâu, tăng khả năng đưa họ quy trình thanh toán của phễu marketing.

Việc khách hàng chủ động thể hiện nhu cầu của mình qua tin nhắn Messenger tạo cảm giác thân thiết và gần gũi hơn so với việc shop tự chạy quảng cáo tiếp cận hoặc các quảng cáo từ shop. Ngoài ra, tin nhắn Messenger cũng là giai đoạn khách hàng quan tâm, shop tương tác và chăm sóc khách hàng để đi đến kết quả tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Vì vậy, "Click To Messenger" không chỉ là một kênh tiếp cận khách hàng mới, mà còn là phương pháp giúp chủ shop xây dựng mối quan hệ, tăng tương tác và hiệu quả bán hàng.

Đọc thêm: Hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook đính kèm sản phẩm mới nhất

Tính năng khám phá sản phẩm trên Messenger

X5 doanh số - giao diện mua hàng thân thiện - Chốt đơn cực nhanh

3. Cách tạo quảng cáo Click đến Messenger gấp đôi doanh số 2024

Cách chạy quảng cáo  Click đến Messenger rất đơn giản, đa số các bước đều giống với cách chạy các quảng cáo của Messenger khác. 

Bạn có thể tham khảo các bước tạo quảng cáo Click To Messenger của VPage.

Bước 1: Mở Facebook Ads và đến Trình quản lý quảng cáo rồi nhấp vào Tạo chiến dịch.

Bước 2: Chọn mục tiêu quảng cáo như lưu lượng truy cập, doanh số, lượt tương tác rồi nhấp vào Tiếp tục.

Bước 3: Đặt tên cho chiến dịch quảng cáo của bạn để dễ quản lý và tối ưu rồi nhấn chọn Tiếp.

Bước 4: Chọn vị trí chuyển đổi quảng cáo là Ứng dụng nhắn tin.

Bước 5: Tại danh mục Tối ưu hóa cho phân phối quảng cáo, bạn cần chọn sự kiện chuyển đổi của bạn, di chuột qua từng sự kiện để tìm hiểu thêm thông tin của sự kiện đó.

Bước 6: Chọn Đối tượng, Vị trí quảng cáo và Mức kiểm soát chi phí, giới hạn ngân sách rồi nhấp vào nút Tiếp tục.

Bước 7: Chọn định dạng quảng cáo và hoàn tất quá trình thiết lập quảng cáo Messenger.

Bước 8: Trong Mẫu tin nhắn, chọn Tạo mới hoặc Sử dụng mẫu hiện có. Ở đây bạn có thể chọn mẫu kịch bản chat đã thiết lập phù hợp với cửa hàng và thông tin bạn muốn chào khách hàng.

Bước 9: Nhấp vào + Tạo để tạo quy trình rồi nhấn Lưu và hoàn tất khi hoàn thành điều chỉnh các mục.

Bước 10: Hoàn tất tùy chỉnh quảng cáo, bạn chỉ cần nhấp Đăng và đợi Facebook xét duyệt, quảng cáo của bạn sẽ được phân phối đúng tệp đã tùy chỉnh, xuất hiện ở những vị trí bạn đã chọn. Khi người dùng click vào quảng cáo, người dùng sẽ chuyển trực tiếp đến hộp thư Messenger của doanh nghiệp và tin nhắn chào hỏi tự động hiển thị.

4. Tuyệt chiêu để chạy quảng cáo Click đến Messenger ra đơn liên tục

4.1 Cài chatbot tự động thu thập số điện thoại khách hàng

Cách thu thập số điện thoại khách hàng tự động thông qua Chatbot trên Facebook Ads:

Để cài chatbot tự động thu thập số điện thoại khách hàng, bạn có thể Vào Ads Manager của Facebook. Sau đó tiến hành tạo một quảng cáo mới, chọn mục tiêu "Nhắn tin" (Messaging)

Bước 1: Thiết lập quảng cáo "Click To Messenger". Trong phần nội dung quảng cáo, shop chọn tùy chọn "Chat tự động" (Automated Conversation)

Bước 2: Bạn cần chỉnh sửa và tùy biến cuộc hội thoại tự động trong Chatbot. Ở một bước trong cuộc hội thoại, bạn có thể thêm các câu hỏi để yêu cầu khách hàng cung cấp thêm số điện thoại cá nhân.

Bước 3: Thiết lập trường "Số điện thoại" (Phone Number) để thu thập thông tin từ khách hàng. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được điều hướng đến cuộc hội thoại Chatbot và tương tác với shop, cung cấp số điện thoại qua nút bấm (button)

Như vậy, với 3 bước đơn giản, bạn có thể tận dụng tính năng Chatbot tự động trên Facebook Ads để thu thập dữ liệu số điện thoại của khách hàng để tạo hồ sơ, chăm sóc khách hàng tiềm năng. Chatbot sẽ tự động trò chuyện và thu thập khi khách hàng tương tác với quảng cáo. Từ đó, shop có thể sử dụng những thông tin thu thập được để xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả chuyển đổi hiệu quả hơn. Ví dụ, có thể gửi tin nhắn, email hoặc gọi điện thoại trực tiếp để tư vấn, chào hàng.

4.2 Kích hoạt tính năng "Tối ưu hoá lượt mua hàng qua tin nhắn" tăng chuyển đổi

Tính năng "Tối ưu hoá lượt mua hàng qua tin nhắn" trên Facebook Ads có thể giúp shop tăng tỉ lệ chuyển đổi theo nhiều cách:

• Tối ưu hoá quảng cáo để tăng lượt mua hàng thông qua Messenger: Thuật toán của Facebook sẽ học hành vi, dữ liệu và các điều chỉnh quảng cáo của bạn để phân phối quảng cáo đúng tệp khách hàng, tăng mức độ hiệu quả hơn.
• Tiếp cận danh sách khách hàng tiềm năng: Khi những người dùng tương tác với quảng cáo của bạn trên Messenger, họ đã thể hiện đang quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm và có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Tính năng Click To Messenger sẽ giúp shop tập trung vào nhóm khách hàng đó để, tăng tỉ lệ chuyển đổi ra đơn.
• Tăng trải nghiệm hành trình mua sắm cho khách hàng khi mua trực tiếp qua Messenger. Họ sẽ thấy thuận tiện và dễ dàng hơn bởi không bị điều hướng sang ứng dụng, trình duyệt khác.
• Thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng hữu ích: Như đã đề cập ở trên, shop có thể thu thập dữ liệu về hành vi mua hàng của khách hàng, số điện thoại, nhu cầu và vị trí địa lý, nhân khẩu học qua Messenger. Dữ liệu từ chiến dịch quảng cáo có thể giúp bạn cải thiện phương thức tiếp thị trong tương lai.

Nhờ tận dụng tính năng "Tối ưu hoá lượt mua hàng qua tin nhắn" trên Facebook Ads, doanh nghiệp có thể tăng cải thiện các chiến dịch quảng cáo, tăng tỉ lệ tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tối ưu.

Tạo quảng cáo Click To Messenger không chỉ giúp cải thiện doanh số bán mà còn mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp, thương hiệu. Thông qua tính năng quảng cáo tin nhắn, chủ shop có thể tối ưu chiến dịch, cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng, tiếp cận được những khách hàng tiềm năng, cũng như thu thập được nhiều dữ liệu.

Khi kết hợp các chiến lược tối ưu hoá quảng cáo, tăng cường tương tác với khách hàng qua Messenger, và phân tích dữ liệu để liên tục cải thiện, doanh nghiệp có thể tăng gấp đôi doanh số trong năm 2024 đồng thời xây dựng được một hệ thống tiếp thị và bán hàng bền vững trong dài hạn.

Với sự hỗ trợ của tính năng "Click đến Messenger" trên Facebook Ads, chúng ta nên tận dụng và nắm bắt những cơ hội mới trong thời đại số. Phần mềm chat đa kênh VPage đã chia sẻ chi tiết cách tạo quảng cáo click đến Messenger gấp đôi doanh số 2024. Chúc các bạn áp dụng hiệu quả với trang bán hàng của mình. Cảm ơn các bạn đã đọc!

Bài viết liên quan: Cách tạo quảng cáo Khám phá sản phẩm trên Messenger 2024